{"product_id":"comment-negocier-avec-les-gens-difficiles-de-laffrontement-a-la-cooperation-9782020898478","title":"Comment négocier avec les gens difficiles ; de l'affrontement à la coopération","description":"Comment réussir une négociation, de Roger Fischer et William Ury, paru en 1981 aux USA et en 1982 pour la traduction française, a connu un gros succès, ici comme ailleurs.\nPour de nombreux lecteurs cependant une question restait sans réponse : comment faire avec quelqu'un qui ne veut pas écouter, qui se met en colère, qui se braque, bref qui refuse de négocier ? William Ury a donc décidé d'écrire un petit livre - sur ce point particulier - qui, comme le précédent, est anglo -saxon, pédagogique et concret. Il y rappelle les techniques d'une négociation réussie dans les situations difficiles et les transforme en une méthode universelle qu'il appelle la stratégie du contournement exposée en cinq étapes:\n1\/ Ne pas réagir : \"monter au balcon\" \n2\/ Désarmer son opposant : passer dans son camp\n3\/ Modifier le jeu : ne pas rejeter mais recadrer\n4\/ Faciliter le oui : faire un pont d'or\n5\/ Rendre le non difficile : faire réfléchir pas fléchir\nLes deux livres sont à la fois complémentaires et indépendants : si Comment réussir une négociation proposait un pas de danse, ce livre-ci explique comment apprendre à danser à un partenaire de prime abord récalcitrant...","brand":"Le Seuil","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":48753663574352,"sku":"PAP9782020898478","price":24.5,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0019\/1171\/7933\/files\/9782020898478_1_75_927987dc-d0b6-41b8-92a1-e8a336acee2c.jpg?v=1781377346","url":"https:\/\/www.flashvideofilm.fr\/products\/comment-negocier-avec-les-gens-difficiles-de-laffrontement-a-la-cooperation-9782020898478","provider":"flash vidéo","version":"1.0","type":"link"}