{"product_id":"l-art-du-savoir-dire-les-mots-au-service-du-luxe-la-fran-aise-hotellerie-restauration-mode-9782100763580","title":"L'art du savoir-dire ; les mots au service du luxe à la française ; hotellerie, restauration, mode","description":"\u003cp\u003eDans les Maisons de luxe, les professionnels savent qu'un mot a le pouvoir de transporter la personne reçue dans l'élégance, l'émotion et l'extraordinaire. Véritable vecteur d'histoire et de valeurs, l'art du savoir-dire demeure étonnamment moderne dans l'univers du luxe :\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e- Quels termes privilégier avec un client durant un cérémonial d'accueil ou un protocole de vente ?\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e- Quelles sont les formules en usage dans l'étiquette téléphonique et la correspondance ?\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e- En tant que manager, que dire pour motiver et recadrer son équipe avec élégance et efficacité ?\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDans ce véritable guide enrichi de nombreux mots d'experts, exemples et conseils, l'auteure donne les clés du savoir-dire à la française à mettre en pratique auprès de ses clients et de ses équipes.\u003c\/p\u003e","brand":"Dunod","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":52354716172624,"sku":"PAP9782100763580","price":26.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0019\/1171\/7933\/files\/9782100763580_1_75.jpg?v=1763431064","url":"https:\/\/www.flashvideofilm.fr\/products\/l-art-du-savoir-dire-les-mots-au-service-du-luxe-la-fran-aise-hotellerie-restauration-mode-9782100763580","provider":"flash vidéo","version":"1.0","type":"link"}