{"product_id":"la-relation-avec-le-client-ou-l-usager-2nde-bac-pro-livre-l-ve-dition-2015-9782013997263","title":"La relation avec le client ou l'usager ; 2nde ; bac pro ; livre élève (édition 2015)","description":"\u003cp\u003eCet ouvrage vous proppse une approche concrète du programme de 2de MRCU à l'aide d'activités variées qui couvrent le champ des métiers de la relation aux clients et aux usagers.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e   Cet ouvrage comprend: Des contextes professionnels variés permettent à l'élève de découvrir les filières ARCU, Commerce et Vente et d'acquérir des connaissances en situation ;des chapitres organisés autour des compétences à mettre en oeuvre ;des activités nombreuses et variées pour comprendre et travailler les notions ;une double page d'applications proposant un test de connaissances, des exercices à réaliser à l'écrit et à l'oral et nécessitant l'utilisation des TICE ;une synthèse schématique ;des étude de cas pour réviser les connaissances dans un contexte différent ;en fin d'ouvrage, une préparation aux épreuves d'EP1. Vous pouvez également télécharger: Le livre du professeurLes synthèses rédigées du coursLes fichiers audio (MP3) et informatiques (Word, Excel)\u003c\/p\u003e","brand":"Hachette Education","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":52023762288976,"sku":"PAP9782013997263","price":22.2,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0019\/1171\/7933\/files\/9782013997263_1_75.jpg?v=1757543251","url":"https:\/\/www.flashvideofilm.fr\/products\/la-relation-avec-le-client-ou-l-usager-2nde-bac-pro-livre-l-ve-dition-2015-9782013997263","provider":"flash vidéo","version":"1.0","type":"link"}