{"product_id":"le-marketing-des-services-9782100081257","title":"Le marketing des services","description":"\u003cp\u003ele développement et la diversité du secteur des services obligent à repenser le marketing traditionnel, créé pour soutenir la vente de produits durables et de biens de grande consommation.\u003c\/p\u003e\n\n \u003cp\u003el'auteur analyse les concepts de base du marketing des services et répond aux questions suivantes :\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e- comment définir un service ?\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e- qu'entend-on par marketing relationnel ? marketing transactionnel ?\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e- comment la chaîne \" qualité-satisfaction-fidélité-profit \" doit-elle être optimisée ?\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003esynthétique et complet, cet ouvrage dresse un\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003epanorama exhaustif des services vus sous un angle marketing.\u003c\/p\u003e","brand":"Dunod","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":52355174039888,"sku":"PAP9782100081257","price":9.4,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0019\/1171\/7933\/files\/9782100081257_1_75.jpg?v=1763442322","url":"https:\/\/www.flashvideofilm.fr\/products\/le-marketing-des-services-9782100081257","provider":"flash vidéo","version":"1.0","type":"link"}