{"product_id":"le-petit-relation-client-les-pratiques-cl-s-en-15-fiches-dition-2016-9782100742882","title":"Le petit relation client ; les pratiques clés en 15 fiches (édition 2016)","description":"\u003cp\u003eRepère indispensable à toute personne confrontée à la relation client - qu'il s'agisse d'un étudiant ou d'un professionnel -, Le petit Relation client développe en 15 fiches synthétiques et pratiques les compétences clés pour savoir : préparer et rentabiliser la relation commerciale ; vendre avec efficacité ; intégrer l'après-vente et le suivi client.\u003c\/p\u003e \n\n\u003cp\u003eDes exemples et des grilles d'autodiagnostics permettent de s'entraîner et s'auto-évaluer.\u003c\/p\u003e \n\n \n\n\n\n\u003cp\u003eRepère indispensable à toute personne confrontée à la relation client - qu'il s'agisse d'un étudiant ou d'un professionnel, Le petit Relation client développe en 15 fiches synthétiques et pratiques les compétences clés pour savoir :\u003c\/p\u003e \n\n\u003cp\u003e- préparer et rentabiliser la relation commerciale ;\u003c\/p\u003e \n\n\u003cp\u003e- vendre avec efficacité ;\u003c\/p\u003e \n\n\u003cp\u003e- intégrer l'après-vente et le suivi client.\u003c\/p\u003e \n\n\u003cp\u003eDes exemples et des grilles d'autodiagnostics permettent de s'entraîner et s'auto-évaluer.\u003c\/p\u003e","brand":"Dunod","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":52355529834832,"sku":"PAP9782100742882","price":4.8,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0019\/1171\/7933\/files\/9782100742882_1_75.jpg?v=1763445964","url":"https:\/\/www.flashvideofilm.fr\/products\/le-petit-relation-client-les-pratiques-cl-s-en-15-fiches-dition-2016-9782100742882","provider":"flash vidéo","version":"1.0","type":"link"}