{"product_id":"les-50-regles-d-or-de-la-gestion-de-conflits-9782035925527","title":"Les 50 regles d'or de la gestion de conflits","description":"\u003cp\u003eVivre ou communiquer sans conflits, cela paraît difficile. Mais faut-il aller au conflit ? Le conflit est-il utile ? Quand faut-il s'y résoudre ? Quand doit-on l'éviter ? Quelles solutions doit-on adopter pour en sortir ?Quelques exemples de règles d'or  ·         Comprendre les enjeux d'un conflit ·         Améliorez votre communication pour prévenir les conflits ·         Evaluez votre façon de gérer les conflits ·         Adoptez la bonne posture ·         Repérez les différentes phases du conflit ·         Prévenez  et désamorcez le conflit ·         Communiquez mieux ·         Pratiquez l'écoute active ·         Apprenez à reformuler ·         Créez le contact relationnel ·         Utiliser la Communication Non Violente ·         Connectez-vous à vos besoins ·         Exprimez vos émotions  ·         Faites une demande claire et précise ·         Savoir dire non de manière acceptable ·         Affirmez-vous ·         Utilisez le « JE » responsable ·         Gérez le stress lié au conflit\u003c\/p\u003e","brand":"Larousse","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":52350333223248,"sku":"PAP9782035925527","price":3.95,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0019\/1171\/7933\/files\/9782035925527_1_75.jpg?v=1763361316","url":"https:\/\/www.flashvideofilm.fr\/products\/les-50-regles-d-or-de-la-gestion-de-conflits-9782035925527","provider":"flash vidéo","version":"1.0","type":"link"}