{"product_id":"les-services-agiles-et-et-les-processus-retours-d-exp-rience-bas-s-sur-itil-v3-9782100566914","title":"Les services agiles et et les processus ; retours d'expérience basés sur ITIL V3","description":"\u003cp\u003eITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un référentiel de gestion et de management des systèmes d'information qui s'appuie sur un ensemble de bonnes pratiques.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eCet ouvrage rassemble de très nombreux retours d'expérience qui en font une véritable boîte à outils pour tous ceux qui veulent disposer rapidement d'une gestion des services efficace et efficiente.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eL'ouvrage couvre l'ensemble des processus de la gestion des services :\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e- La stratégie des services, - La conception des services, - La transition des services, - L'exploitation des services, - L'amélioration continue des services, De manière concrète les auteurs fournissent les clés d'une mise en oeuvre réussie de ces processus allant bien au-delà des recommandations de l'OGC avec ITIL V3.\u003c\/p\u003e","brand":"Dunod","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":52354902229328,"sku":"PAP9782100566914","price":36.6,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0019\/1171\/7933\/files\/9782100566914_1_75.jpg?v=1763433868","url":"https:\/\/www.flashvideofilm.fr\/products\/les-services-agiles-et-et-les-processus-retours-d-exp-rience-bas-s-sur-itil-v3-9782100566914","provider":"flash vidéo","version":"1.0","type":"link"}