{"product_id":"relation-aux-clients-et-aux-usagers-2nde-bac-pro-livre-de-l-l-ve-9782216119035","title":"Relation aux clients et aux usagers ; 2nde bac pro ; livre de l'élève","description":"\u003cp\u003eCet ouvrage s'adresse aux élèves de seconde professionnelle « Métiers de la relation clients et usagers ».\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eOrganisé autour de 21 dossiers, il est construit suivant une logique d'apprentissage en 4 étapes progressives :\u003c\/p\u003e\n\n \u003cp\u003e- Découvrir : en première page, la découverte de la thématique abordée, avec des documents attractifs, pour accrocher l'attention, apporter de la culture professionnelle et amorcer la réflexion du jeune en formation.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e- Agir : l'élève est mis en situation dans des organisations connues ; au travers de missions s'appuyant sur des documents professionnels, il acquiert les savoirs, savoir-faire et comportements professionnels requis.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e- Retenir : l'essentiel des notions abordées présenté sous forme de synthèse rédigée, suivi d'un schéma à compléter pour faciliter la mémorisation.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e- Se tester : une application en deux pages recto-verso pour vérifier l'atteinte des objectifs de formation et la maîtrise des compétences professionnelles.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eLes points forts du livre-élève :\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u0026gt; 6 cas pour s'entraîner à la certification et évaluer les élèves \u0026gt; Des pages « ressources professionnelles » pour les périodes de formation en entreprise \u0026gt; Un tableau synoptique, en début d'ouvrage, présentant les activités et tâches traitées dans chaque dossier \u0026gt; Un grand nombre d'exemples professionnels tirés d'organisations réelles \u0026gt; Un ouvrage en 4 couleurs très illustré, consommable et détachable\u003c\/p\u003e","brand":"Foucher","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":52356122739024,"sku":"PAP9782216119035","price":22.3,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0019\/1171\/7933\/files\/9782216119035_1_75.jpg?v=1763462870","url":"https:\/\/www.flashvideofilm.fr\/products\/relation-aux-clients-et-aux-usagers-2nde-bac-pro-livre-de-l-l-ve-9782216119035","provider":"flash vidéo","version":"1.0","type":"link"}