{"product_id":"relation-aux-clients-et-aux-usagers-2nde-professionnelle-ouvrage-avec-pr-paration-au-bep-mrcu-2e-dition-9782216114092","title":"Relation aux clients et aux usagers ; 2nde professionnelle ; ouvrage ; avec préparation au BEP MRCU (2e édition)","description":"\u003cp\u003eUne nouvelle édition augmentée de 32 pages destinée aux élèves entrant en seconde professionnelle du champ « Métiers de la relation aux clients et usagers ».Tous les incontournables et indispensables du monde du Commerce, de la Vente et du Service, à aborder et à faire acquérir aux élèves et apprentis qui se destinent à devenir les véritables professionnels de la relation clients et usagers de demain.Les points forts de l'ouvrage \u0026gt; Cette nouvelle édition a été adaptée selon vos attentes ! (étude réalisée sur l'édition 2009 auprès de 400 enseignants) \u0026gt; Affichage clair des compétences de la certification intermédiaire de niveau V du BEP «Métiers de la relation aux clients et usagers » \u0026gt; Présentation des épreuves de la certification intermédiaire \u0026gt; 3 cas écrits et 3 cas oraux pour la préparation à l'épreuve EP1 \u0026gt; 4 pages « Ressources pro » pour réussir les périodes de stage\u0026gt; Des mises en situation et des documents issus de la réalité professionnelle\u0026gt; Des applications : outils supplémentaires de remédiation ou d'évaluation.\u003c\/p\u003e","brand":"Foucher","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":52355960275280,"sku":"PAP9782216114092","price":21.3,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0019\/1171\/7933\/files\/9782216114092_1_75.jpg?v=1763459315","url":"https:\/\/www.flashvideofilm.fr\/products\/relation-aux-clients-et-aux-usagers-2nde-professionnelle-ouvrage-avec-pr-paration-au-bep-mrcu-2e-dition-9782216114092","provider":"flash vidéo","version":"1.0","type":"link"}