{"product_id":"satisfaction-fid-lit-et-exp-rience-client-9782100743100","title":"Satisfaction, fidélité et expérience client","description":"\u003cp\u003eActivez vos talents !\u003c\/p\u003e\n\n\n\n\u003cp\u003eFace aux mutations du monde économique - univers complexe, organisations en mouvements, nouveaux produits, nouveaux métiers - la collection « Fonctions de l'entreprise » accompagne tout professionnel dans ses besoins d'auto-formation, de formation et d'évolution.\u003c\/p\u003e\n\n\n\n\u003cp\u003e« Fonctions de l'entreprise », avec près de 200 titres actualisés en permanence, opérationnels et accessibles, propose des connaissances nouvelles, des méthodes, des outils et des cas réels applicables au quotidien.\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eL'expertise des auteurs (formateurs, coachs, consultants), un contenu de qualité et l'efficacité pédagogique vous guident dans l'acquisition de compétences et vous aident à améliorer la performance de votre activité.\u003c\/p\u003e\n\n\n\n\u003cp\u003ePour un meilleur repérage, la collection Fonctions de l'entreprise se découpe en 8 séries :\u003c\/p\u003e\n\n\n\n\u003cp\u003eEn bleu - Performance industrielleen rouge - Marketing \/ Communicationen vert clair - Ressources humainesen orange - Commercial \/ Venteen violet - Finance \/ Gestion \/ Comptabilitéen fushia - Audit \/ Organisation \/ conseilen vert foncé - Formationen vert anis - Systèmes d'informationLa collection de référence des professionnels et des entreprises.\u003c\/p\u003e","brand":"Dunod","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":52355705798992,"sku":"PAP9782100743100","price":31.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0019\/1171\/7933\/files\/9782100743100_1_75.jpg?v=1763451441","url":"https:\/\/www.flashvideofilm.fr\/products\/satisfaction-fid-lit-et-exp-rience-client-9782100743100","provider":"flash vidéo","version":"1.0","type":"link"}