{"product_id":"travailler-avec-des-personnalit-s-difficiles-agressifs-bavards-critiques-harceleurs-intrusifs-pinailleurs-r-fractaires-saboteurs-2e-dition-9782100846405","title":"Travailler avec des personnalités difficiles : agressifs, bavards, critiques, harceleurs, intrusifs, pinailleurs, réfractaires, saboteurs (2e édition)","description":"\u003cp\u003eTravailler avec des personnalités difficiles, ça s'apprend !\u003c\/p\u003e\n\n\n\n\u003cp\u003eBavard, polémiste, retardataire ou encore réfractaire au changement, faute de discernement et sans une réponse adaptée, les personnalités dites « difficiles » peuvent durablement nuire au moral et à la santé des équipes et, à terme,  à la performance de l'organisation. Comment les détecter ? Quelle attitude adopter pour déjouer leur influence ?\u003c\/p\u003e\n\n\n\n\u003cp\u003eQu'il s'agisse d'un collaborateur, d'un manager, d'un client... à partir de témoignages concrets, ce livre donne toutes les clés pour retourner à son avantage les comportements toxiques.Une présentation détaillée des traits de chaque personnalité réputée difficile ;Des méthodes pour les reconnaître ;Des conseils pour réagir face à leurs tactiques déstabilisantes ;De bonnes pratiques managériales pour favoriser le dialogue avec elles.\u003c\/p\u003e","brand":"Dunod","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":52351534793040,"sku":"PAP9782100846405","price":21.5,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0019\/1171\/7933\/files\/9782100846405_1_75.jpg?v=1763379287","url":"https:\/\/www.flashvideofilm.fr\/products\/travailler-avec-des-personnalit-s-difficiles-agressifs-bavards-critiques-harceleurs-intrusifs-pinailleurs-r-fractaires-saboteurs-2e-dition-9782100846405","provider":"flash vidéo","version":"1.0","type":"link"}