{"product_id":"travailler-avec-des-personnalit-s-difficiles-agressifs-bavards-critiques-harceleurs-intrusifs-pinailleurs-r-fractaires-saboteurs-3e-dition-9782100885961","title":"Travailler avec des personnalités difficiles : Agressifs · Bavards · Critiques · Harceleurs · Intrusifs · Pinailleurs · Réfractaires · Saboteurs (3e édition)","description":"\u003cp\u003eTravailler avec des personnalités difficiles, ça s'apprend !\u003c\/p\u003e\n\n\n\n\u003cp\u003eBavard, polémiste, retardataire ou encore réfractaire au changement, faute de discernement et sans une réponse adaptée, les personnalités dites « difficiles » peuvent durablement nuire au moral et à la santé des équipes et, à terme, à la performance de l'organisation. Comment les détecter ? Quelle attitude adopter pour déjouer leur influence ?\u003c\/p\u003e\n\n\n\n\u003cp\u003eQu'il s'agisse d'un collaborateur, d'un manager, d'un client... ce livre donne toutes les clés pour retourner à son avantage les comportements toxiques :\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eune présentation détaillée des traits de chaque personnalité réputée difficile ;\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003edes méthodes pour les reconnaître ;\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003edes conseils pour réagir face à leurs tactiques déstabilisantes ;\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003ede bonnes pratiques managériales pour favoriser le dialogue avec elles.\u003c\/p\u003e\n\n\n\n\u003cp\u003eEt même si le télétravail et les outils digitaux ont inventé de nouvelles formes de communication écrite et orale, les relations humaines sont loin de s'être apaisées ! Dans cette  3e édition, découvrez ces nouveaux profils : le collègue virtuel, l'égocentrique, le senior décomplexé, le fumiste ou encore l'accro aux réunions... et apprenez à travailler avec !\u003c\/p\u003e","brand":"Dunod","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":52351534825808,"sku":"PAP9782100885961","price":21.5,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0019\/1171\/7933\/files\/9782100885961_1_75.jpg?v=1763379289","url":"https:\/\/www.flashvideofilm.fr\/products\/travailler-avec-des-personnalit-s-difficiles-agressifs-bavards-critiques-harceleurs-intrusifs-pinailleurs-r-fractaires-saboteurs-3e-dition-9782100885961","provider":"flash vidéo","version":"1.0","type":"link"}