Description
Conforme au nouveau référentiel Une nouvelle collection conforme à l'esprit du nouveau référentiel du BTS Négociation et Relation Client Ces quatre manuels (Relation client, Gestion des clientèles, Management de l'équipe commerciale et Gestion de projet commercial) couvrent l'ensemble du nouveau référentiel du BTS Négociation et Relation Client pour les deux années d'enseignement ; ils répondent à un double objectif :
- Transmettre toutes les connaissances pratiques et théoriques nécessaires à la formation des étudiants en les ancrant de manière systématique dans des contextes précis de l'univers professionnel, notamment à travers les expériences du projet commercial et du stage en entreprise.
- Préparer les élèves de manière rigoureuse aux épreuves du BTS.
Points forts de l'ouvrage * Ce manuel couvre l'ensemble du référentiel de Gestion de Projet commercial pour les deux années d'enseignement du BTS de Négociation et Relation Clients. * Il a pour objectifs de : - fournir un support pédagogique complet intégrant l'ensemble des enseignements et des compétences qui feront l'objet des épreuves d'examen de BTS Négociation et Relation Client, en plaçant le projet commercial au coeur de la formation ; - faciliter l'acquisition des contenus et des compétences par une démarche méthodologique : la gestion du projet commercial est à la fois le contexte et le prétexte des apprentissages ; - offrir aux enseignants un « livre outil », support de leur démarche pédagogique.
Structure de l'ouvrage Le manuel propose 3 modules détachables, qui peuvent être abordés en respectant la progression et surtout les étapes de la démarche de projet :
- 2 modules composés de plusieurs chapitres présentent une approche conceptuelle du projet : La notion de projet et La démarche de projet.
- le 3e module : Votre projet commercial, est développé autour d'une double approche de la démarche de projet : méthodologique grâce aux fiches Process, et conceptuelle grâce aux divers chapitres qui les suivent.
Matériel pédagogique Le livre du professeur et son cédérom proposent : - un dossier Guide du tuteur pour le suivi des stages en milieu professionnel. - un dossier Elève comportant des fiches Process à remplir par les étudiants sur le modèle de celles fournies dans le manuel, en fonction du contexte et des conditions spécifiques de leur projet commercial. - un dossier Professeur avec les corrigés des applications du manuel.
Le livre du professeur est en téléchargement gratuit sur www.hachette-education.com
Détails sur le produit
Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs ce qui nous permet de vous proposer plus de 180 000 références.
Afin de vous satisfaire, tous les produits indiqués "sur-commande", "en réapprovisionnement" et "Pré-commande" sont des produits disponibles ou annoncés prochainement auprès de nos fournisseurs mais ne sont pas en stock dans nos locaux.
Généralement les délais de livraison dans nos locaux sont soit:
- le jour de la sortie
- sous 1 à 5 semaines selon l'éditeur si le produit est en cours de réassort
- Certains produits sont malheureusement long à réapprovisionner car en rupture temporaire et nous ferons une demande d'estimation de livraison pour mieux vous aider
Nous sommes livrés du mardi au samedi ce qui nous permet de vous envoyer vos commandes le plus rapidement possible.
Dès la confirmation de l'expédition, votre commande sera livré sous 24/48 heures.
Les avantages de travailler "sur-commande" et/ou "en réapprovisionnement":
- Prix le plus bas garanti (PPC)
- Une garantie de 2 ans pour les produits neufs et de 6 mois pour les produits d'occasion.
- L'impossibilité d'annuler la commande
- Les délais sont malheureusement long
- Le produit peut être indisponible
En cas d'indisponibilité votre commande sera annulée et remboursée
Les avantages de précommander :
- L'intérêt d'une précommande porte sur le fait qu'il offre la possibilité de réserver prioritairement un produit.
- Sachant que la plupart des produits sont édités à très peu d'exemplaires et / ou en éditions limitées, le fait de les précommander permet à nos éditeurs de fabriquer suffisamment d'exemplaires et d'éviter la rupture de stock et même l'annulation avant sa sortie nationale ou de proposer une nouvelle édition.
- Livraison le jour de sa sortie
Nous restons disponibles pour répondre à vos questions, soit par mail, soit par téléphone.
sur:
Langue
Nbres Pages
Auteurs
Info éditeur
Nous vous proposons également
- S'ouvre dans une nouvelle fenêtre.