Description
Ebranlé par les crises, les réglementations, les métamorphoses technologiques le secteur de la banque et de l´assurance doit évoluer et faire face à la montée d´une certaine défiance. S´appuyant sur les nouveaux parcours d´achat du client, ce livre propose des méthodes et outils pour améliorer la performance de tous les éléments du mix marketing. Réussissant à conjuguer l´approche académique et opérationnelle, ce livre répond à l'essentiel : - Mieux intégrer le parcours d´achat multicanal du client - Mieux connaître le client, développer la communication interactive et faire préférer les valeurs de la marque - Créer une offre apportant de la valeur pour le client comme pour le personnel en contact - Concilier le paradoxe du client expert et comparateur avec la montée en compétences des personnes en relation Illustré de nombreux exemples et d'interviews d'experts du secteur, cet ouvrage présente une vision marketing globale de la banque et de l'assurance.
Détails sur le produit
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- Certains produits sont malheureusement long à réapprovisionner car en rupture temporaire et nous ferons une demande d'estimation de livraison pour mieux vous aider
Nous sommes livrés du mardi au samedi ce qui nous permet de vous envoyer vos commandes le plus rapidement possible.
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- Une garantie de 2 ans pour les produits neufs et de 6 mois pour les produits d'occasion.
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En cas d'indisponibilité votre commande sera annulée et remboursée
Les avantages de précommander :
- L'intérêt d'une précommande porte sur le fait qu'il offre la possibilité de réserver prioritairement un produit.
- Sachant que la plupart des produits sont édités à très peu d'exemplaires et / ou en éditions limitées, le fait de les précommander permet à nos éditeurs de fabriquer suffisamment d'exemplaires et d'éviter la rupture de stock et même l'annulation avant sa sortie nationale ou de proposer une nouvelle édition.
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